在日常生活中,人們在夸贊某某餐廳時常說,這個餐廳環(huán)境不錯。這時所指環(huán)境與餐飲理論所指環(huán)境有所不同。在餐飲管理中,餐飲企業(yè)環(huán)境包括內(nèi)在環(huán)境與外在環(huán)境。前者包括餐店的菜品體系、管理體系、營銷體系的運營狀態(tài),后者包括餐店的風格與格調(diào)、氛圍營造、服務質(zhì)量、就餐方式等要素。兩者都圍繞著餐飲企業(yè)的經(jīng)營定位開展,即外在環(huán)境與內(nèi)在環(huán)境的建設必須為餐飲經(jīng)營定位服務,而風格與格調(diào)、氛圍營造等要素實現(xiàn)主要是通過裝修完成的。
1、餐廳原有裝修因損壞、老化、污化已極不適應餐飲經(jīng)營定位,并使目標客戶群產(chǎn)生潛在反感;
2、周邊同品質(zhì)餐廳的裝修環(huán)境對本店已構成威脅或潛在威脅;
3、經(jīng)營定位轉(zhuǎn)化,需要裝修風格的轉(zhuǎn)變與之搭配;
4、餐廳環(huán)境導致確定客戶群持續(xù)感覺疲勞,并使餐店面臨固定客戶群流失的狀況;
5、經(jīng)濟條件允許再次裝修改造投入。
當必須裝修改造的理由成就時,裝修主旨即所要達到的目的,就成為餐飲經(jīng)營者必須理性思考的主要內(nèi)容。為經(jīng)營者的感覺而裝修還是為目標客戶群而裝修,就成為判斷裝修決策理性與否的標尺。
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